هذه المقالة متوفرة أيضًا على:
عندما يشتري عميل من متجرك عبر الإنترنت ، سيظهر الطلب في علامة التبويب "الطلبات" وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعار الدفع عبر الهاتف المحمول.


علامة التبويب "الطلبات" هي المكان الذي يمكنك فيه عرض وإدارة جميع طلباتك. ستتمكن من الوصول إلى جميع تفاصيل الطلب ، مثل معلومات الدفع والشحن ، والعناصر المطلوبة واسم العميل ومعلومات الاتصال وعنوان إرسال الفواتير. يمكنك أيضًا البحث عن الطلبات أو تصفيتها حسب الفئات المختلفة.

ماذا يحدث عندما تسجيل العميل طلبًا في متجري؟

سيحدث ما يلي:
سوف تتلقى إخطار طلب جديد عبر البريد الإلكتروني. سيتم إرسال البريد الإلكتروني من hello@getmatjar.com مع سطر الموضوع "[Your store name]، new order #X".
سوف تتلقى اشعار طلب جديد عبر الهاتف المحمول.
ستعرض صفحة الطلبات الطلب الجديد بمجرد أن يطلبه العميل.
سيتلقى العميل رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب.

مراجعة الطلبات المستلمة على متجرك

يمكنك عرض تفاصيل الطلب التي تم استلامها في علامة التبويب "الطلبات" ، بمجرد تحديد الطلب ، من المفترض أن ترى الشاشة التالية:





حالة الطلب



عندما يتم تقديم طلب ، ستحتاج إلى تنفيذ هذا الطلب. فيما يلي الخطوات الأساسية التي يجب اتباعها:

جديد: يعني أن الطلب حصل عليه للتو وأنه يجب العمل عليه.
جاري التجهيز: غيّر حالة طلبك بمجرد بدء العمل علي الطلب ، مما قد يؤدي إلى نقل المخزون ، وتغليف المنتجات ... إلخ.
تم الشحن: غيّر حالة الطلب إلى "تم الشحن" إذا غادر الطلب متجرك.
تم التسليم: تغيير حالة طلبك تم التسليم إذا كنت قد قمت بالفعل بتسليم المنتج.
(تم إرجاعه: غيّر حالة طلبك إلى إرجاع العميل الذي أعاد المنتج (المنتجات.
ملغى: غير حالة الطلب إلى ملغاة إذا كنت ترغب أنت أو العميل في إلغاء الطلب.

حالة الطلب تحت سيطرتك تمامًا ، وهي مصممة للسماح لك بإدارة عمليات البيع عبر الإنترنت بسهولة. بمجرد تغيير حالة الطلب ، سيرى العميل الحالة المتغيرة إذا قام بتسجيل الدخول إلى قسم الطلبات في متجرك.

معلومات الطلب



يتضمن الملخص السريع معلومات عامة حول طلبك، بما في ذلك:

التاريخ والوقت: تاريخ ووقت تقديم الطلب. المنطقة الزمنية المنعكسة هي المنطقة الزمنية لبلدك المحددة في التطبيق.
مبلغ الطلب: المبلغ الإجمالي للطلب المفروض على العميل.
عدد المنتجات المطلوبة: إجمالي عدد المنتجات المطلوبة بهذا الطلب

تفاصيل الطلب

تفاصيل المنتجات المطلوبة وكمياتها وأسعارها على النحو التالي:



صورة المنتج: الصورة المميزة للمنتج كما أضافها صاحب المتجر.
اسم المنتج: اسم المنتج كما أضافه صاحب المتجر.
(كود التخزين التعريفي للمنتج: رقم حفظ المخزون يتم تعيينه تلقائيًا للمنتج من قبل متجر ، (اقرأ المزيد حول إدارة المخزون
عدد الوحدات المطلوبة: عدد الوحدات المطلوبة من كل منتج
سعر المنتج: السعر المخصص للمنتج دون تطبيق أي خصومات عليه.

حسابات سعر الطلب

:تفاصيل الأسعار والخصومات وإجمالي الطلب على النحو التالي



الإجمالي: يتم حسابه عن طريق إضافة إجمالي كل منتج مضروبًا في عدد الوحدات المطلوبة.
الخصومات: تحسب بتطبيق مقدار رمز الخصم عند الدفع.
الشحن: يتم حسابه عن طريق تطبيق تكلفة الشحن كما تم تكوينها في إعدادات المتجر.
المجموع الفرعي: يحسب بإضافة (الإجمالي - الخصومات) + تكاليف الشحن

المدفوعات المحصلة والمتبقية



يتيح لك متجر إدارة الدفعات المجمعة مقابل الطلب ، إذا كنت تبيع نقدًا ، يمكنك تسجيل المدفوعات التي تم جمعها عن طريق الجدولة على تسجيل المدفوعات أو وضع علامة على أنها مدفوعة



ملاحظات خاصة عن الطلب

يمكنك إضافة ملاحظات خاصة أو تعليقات لكل طلب.



معلومات العميل



الاسم: اسم العميل كما هو مملوء في نموذج الدفع.
البريد الإلكتروني: البريد الإلكتروني للعميل كما هو مملوء في نموذج الخروج.
الهاتف: رقم الهاتف كما هو مملوء في نموذج الدفع.
عنوان العميل: العنوان الذي من المفترض أن ترسل المنتجات إليه.

.يمكنك الاتصال بالعميل أو إرسال رسالة واتس اب عن طريق الضغط على الأزرار الموجودة بجوار هاتف العميل

إلغاء الطلب



يمكنك إلغاء الطلب فى حال طلب العميل ذلك.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
إلغاء
شكرًا!